Privacybeleid
Privacybeleid
Thigh Five
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Thigh Five respecteert jouw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, gebruiken, bewaren en delen wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, gebruikmaakt van onze diensten of contact met ons opneemt.
Thigh Five is een handelsnaam van Healthy B Commerce.
Bedrijfsnaam: Healthy B Commerce
Handelsnaam: Thigh Five
KvK-nummer: 92014615
BTW-nummer: NL004931822B02
Adres: Dumasstraat 1
Postcode en plaats: 3076HD Rotterdam
Land: Nederland
E-mail: contact@thighfive.com
Website: thighfive.com
Onze webshop wordt gehost en ondersteund door Shopify. Shopify stelt ons in staat om onze webshop, producten, betaalmogelijkheden, checkout, klantgegevens en andere functies aan te bieden.
Als er een verschil bestaat tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid over de verwerking van persoonsgegevens, dan geldt dit privacybeleid voor alles wat te maken heeft met de verzameling, verwerking en openbaarmaking van persoonsgegevens.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door onze website te gebruiken, een bestelling te plaatsen of contact met ons op te nemen, begrijp je hoe wij met persoonsgegevens omgaan zoals beschreven in dit privacybeleid.
- Wat verstaan wij onder persoonsgegevens?
Met persoonsgegevens bedoelen wij alle informatie die jou direct of indirect kan identificeren. Dit zijn bijvoorbeeld je naam, adres, e-mailadres, IP-adres, bestelgegevens of informatie over je gebruik van onze website.
Gegevens die volledig anoniem zijn gemaakt en niet meer aan jou gekoppeld kunnen worden, vallen niet onder persoonsgegevens.
- Welke persoonsgegevens verzamelen of verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:
Contactgegevens
Naam
E-mailadres
Telefoonnummer, als je dit zelf invult
Factuuradres
Bezorgadres
Financiële en betaalgegevens
Betaalmethode
Betalingsbevestiging
Transactiegegevens
Gedeeltelijke betaalinformatie die nodig is om een betaling te verwerken
Thigh Five slaat zelf geen volledige creditcardgegevens, betaalkaartgegevens of volledige bankgegevens op. Betalingen worden verwerkt via Shopify Payments en/of andere betaalproviders die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
Accountgegevens
Als je een account aanmaakt of gebruikmaakt van accountfuncties, kunnen wij gegevens verwerken zoals:
Gebruikersnaam
Wachtwoord of inloggegevens, beveiligd en niet zichtbaar voor ons
Voorkeuren en instellingen
Accountactiviteit
Bestel- en transactiegegevens
Wij verwerken gegevens over:
Producten die je bekijkt
Producten die je in je winkelmand plaatst
Producten die je koopt
Bestellingen
Retouren
Ruilingen
Annuleringen
Eerdere transacties
Communicatiegegevens
Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij de informatie die je zelf met ons deelt, bijvoorbeeld:
E-mails aan onze klantenservice
Vragen over bestellingen
Retouraanvragen
Klachten
Garantievragen
Reviews of feedback die je aan ons geeft
Apparaat- en technische gegevens
Wanneer je onze website bezoekt, kunnen wij technische gegevens verwerken, zoals:
IP-adres
Browsertype
Apparaattype
Besturingssysteem
Netwerkgegevens
Unieke online identificatoren
Cookiegegevens
Gebruiksgegevens
Wij kunnen gegevens verwerken over hoe je onze website gebruikt, zoals:
Welke pagina’s je bezoekt
Hoe lang je op pagina’s blijft
Welke producten je bekijkt
Welke knoppen of links je gebruikt
Wanneer je onze website bezoekt
Hoe je door de website navigeert
Marketingvoorkeuren
Als je toestemming geeft voor marketing, kunnen wij gegevens verwerken zoals:
Nieuwsbriefinschrijving
Toestemming voor marketingmails
Cookievoorkeuren
Advertentievoorkeuren
Interactie met advertenties
- Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?
Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:
Rechtstreeks van jou
Bijvoorbeeld wanneer je:
Een bestelling plaatst
Een account aanmaakt
Contact met ons opneemt
Een retour aanmeldt
Een review achterlaat
Je inschrijft voor e-mailmarketing
Je gegevens invult tijdens het afrekenen
Automatisch via onze website
Bijvoorbeeld via:
Cookies
Vergelijkbare trackingtechnieken
Serverlogs
Shopify-technologie
Analyse- en marketingtools, voor zover toegestaan
Via dienstverleners
Wij kunnen gegevens ontvangen of verwerken via partijen die ons helpen met onze webshop, zoals:
Shopify
Betaalproviders
Verzendpartners
Klantenservice- of e-mailtools
Marketing- en advertentieplatforms
Analyse- en beveiligingstools
Via partners of derde partijen
In sommige gevallen kunnen wij gegevens ontvangen via partners of derde partijen, bijvoorbeeld wanneer je via een advertentie, socialmedia-platform of externe betaalmethode met onze webshop communiceert.
- Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen.
Het leveren, aanpassen en verbeteren van onze webshop
Wij gebruiken je gegevens om onze diensten aan te bieden en onze overeenkomst met jou uit te voeren. Dit doen wij onder andere om:
Je bestelling te verwerken
Je betaling te verwerken
Je bestelling te verzenden
Je orderbevestiging te sturen
Je op de hoogte te houden van je bestelling
Retouren, ruilingen of annuleringen te verwerken
Je winkelmandje te onthouden
Je voorkeuren te onthouden
Je account aan te maken en te beheren
Producten of informatie te tonen die relevant kunnen zijn
Onze website en winkelervaring te verbeteren
Betalingen verwerken
Wij gebruiken betaal- en transactiegegevens om betalingen mogelijk te maken, fraude te voorkomen en bestellingen correct af te handelen.
Betalingen worden verwerkt via Shopify Payments en/of andere betaalproviders die in de checkout worden aangeboden.
Verzending en levering
Wij delen de noodzakelijke verzendgegevens met verzendpartners zoals PostNL of andere logistieke partijen, zodat je bestelling kan worden bezorgd.
Klantenservice en communicatie
Wij gebruiken je gegevens om:
Vragen te beantwoorden
Retouren te verwerken
Klachten te behandelen
Garantievragen te beoordelen
Problemen met bestellingen op te lossen
Je te informeren over belangrijke zaken rondom je bestelling
Marketing en advertenties
Als je hiervoor toestemming geeft, kunnen wij je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en advertentiedoeleinden.
Dit kan bijvoorbeeld gaan om:
E-mailmarketing
Aanbiedingen
Productupdates
Advertenties op platforms zoals Facebook en Instagram
Retargeting-advertenties
Het meten van advertentieprestaties
Wij kunnen hiervoor gebruikmaken van tools zoals Meta Pixel, Meta Conversions API en vergelijkbare marketing- of advertentietechnologieën. Deze tools kunnen helpen om advertentieprestaties te meten en relevante advertenties te tonen.
Marketing- en trackingcookies worden alleen geplaatst wanneer je daarvoor toestemming geeft via onze cookiebanner.
Beveiliging en fraudepreventie
Wij gebruiken persoonsgegevens om:
Onze webshop te beveiligen
Fraude te voorkomen
Misbruik of verdachte activiteiten te onderzoeken
Betalingen en bestellingen veilig te verwerken
Accounts en klantgegevens te beschermen
Illegale, schadelijke of onbevoegde activiteiten tegen te gaan
Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Deel je wachtwoord of andere toegangsinformatie niet met anderen.
Wettelijke verplichtingen
Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld:
Belastingadministratie
Boekhouding
Wettelijke bewaarplichten
Reageren op geldige verzoeken van overheidsinstanties
Het behandelen van juridische procedures
Het handhaven van onze voorwaarden en beleidsregels
- Op welke wettelijke grondslagen verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor is.
De belangrijkste grondslagen zijn:
Uitvoering van de overeenkomst
Wij verwerken gegevens om je bestelling te verwerken, te betalen, te verzenden en af te handelen.
Wettelijke verplichting
Wij verwerken en bewaren bepaalde gegevens omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor de belastingadministratie.
Toestemming
Wij vragen toestemming voor zaken zoals:
Marketingcookies
Trackingcookies
Gepersonaliseerde advertenties
E-mailmarketing, als daarvoor toestemming nodig is
Je kunt je toestemming altijd intrekken.
Gerechtvaardigd belang
Wij kunnen gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor:
Klantenservice
Beveiliging
Fraudepreventie
Verbetering van onze website
Zakelijke administratie
Het beschermen van onze rechten
Wanneer wij gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, wegen wij ons belang af tegen jouw privacybelang.
- Cookies en vergelijkbare technieken
Thigh Five gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken, de winkelervaring te verbeteren en, als je toestemming geeft, marketing en advertenties te meten of te personaliseren.
Functionele cookies
Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken.
Deze cookies worden bijvoorbeeld gebruikt voor:
Winkelmandje
Checkout
Beveiliging
Taal- en voorkeurinstellingen
Inloggen of accountfuncties
Voor functionele cookies is geen toestemming nodig, omdat deze noodzakelijk zijn voor de werking van de website.
Analytische cookies
Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Daarmee kunnen wij onze webshop verbeteren.
Als analytische cookies weinig of geen invloed hebben op je privacy, kunnen deze zonder toestemming worden gebruikt. Voor uitgebreidere analyse of tracking vragen wij toestemming.
Marketing- en trackingcookies
Marketing- en trackingcookies worden gebruikt voor advertenties, retargeting en het meten van advertentieprestaties.
Hiervoor vragen wij toestemming via onze cookiebanner.
Wij kunnen gebruikmaken van tools zoals:
Meta Pixel
Meta Conversions API
Shopify-marketingtools
Vergelijkbare advertentie- of analysetools
Met deze tools kunnen wij bijvoorbeeld meten of iemand via een advertentie onze website bezoekt, een product bekijkt, iets aan het winkelmandje toevoegt of een aankoop doet.
Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via de cookiebanner of via je browserinstellingen.
- Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze webshop, dienstverlening, administratie, marketing of wettelijke verplichtingen.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met de volgende partijen.
Shopify
Onze webshop wordt gehost en ondersteund door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de webshop, checkout, betalingen, klantaccounts, beveiliging en andere functies mogelijk te maken.
Betaalproviders
Wij delen noodzakelijke gegevens met betaalproviders zoals Shopify Payments en andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
Verzendpartners
Wij delen naam, adres en contactgegevens met verzendpartners zoals PostNL of andere logistieke partijen om bestellingen te bezorgen.
Dienstverleners
Wij kunnen gegevens delen met dienstverleners die ons helpen met bijvoorbeeld:
IT-beheer
Hosting
Cloudopslag
Betalingen
Verzending
Fulfilment
Data-analyse
Klantenservice
E-mailcommunicatie
Boekhouding
Beveiliging
Marketing- en advertentiepartners
Als je daarvoor toestemming geeft, kunnen wij gegevens delen met marketing- en advertentiepartners om advertenties te tonen, prestaties te meten en marketing te verbeteren.
Dit kan bijvoorbeeld gaan om Meta, Shopify-marketingfuncties of andere advertentieplatforms.
Deze partners kunnen jouw gegevens ook verwerken volgens hun eigen privacybeleid.
Wanneer jij daarom vraagt of toestemming geeft
Wij kunnen gegevens delen wanneer jij ons daar zelf om vraagt of wanneer je toestemming geeft. Bijvoorbeeld wanneer je kiest voor een bepaalde betaalmethode, verzendmethode, socialmedia-integratie of externe dienst.
Binnen onze bedrijfsstructuur
Als Thigh Five in de toekomst samenwerkt met gelieerde ondernemingen of onderdeel wordt van een groep, kunnen gegevens binnen die groep worden gedeeld voor normale bedrijfsvoering, zolang dit volgens de wet is toegestaan.
Bij zakelijke transacties of juridische verplichtingen
Wij kunnen persoonsgegevens delen wanneer dit nodig is bij:
Een bedrijfsovername
Fusie
Herstructurering
Faillissement
Juridische verplichtingen
Geldige verzoeken van overheidsinstanties
Het handhaven van onze voorwaarden
Het beschermen van onze rechten, klanten of diensten
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.
- Relatie met Shopify
Onze webshop draait op Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van onze webshop om de webshop en bijbehorende diensten mogelijk te maken en te verbeteren.
Gegevens die je invult op onze website, zoals bestelgegevens, contactgegevens en betaalinformatie, kunnen worden doorgegeven aan Shopify en aan derde partijen die Shopify gebruikt om de diensten te leveren.
Shopify kan gegevens verwerken in landen buiten het land waarin jij woont, bijvoorbeeld om hosting, beveiliging, betalingen, klantenaccounts, checkout en andere webshopfuncties mogelijk te maken.
Daarnaast kunnen wij gebruikmaken van bepaalde Shopify-functies die gegevens gebruiken uit jouw interactie met onze webshop, andere Shopify-webshops en Shopify zelf. Dit kan bijvoorbeeld worden gebruikt om de webshop te beschermen, te verbeteren, te personaliseren of zakelijke inzichten te krijgen.
In sommige gevallen is Shopify zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer Shopify gegevens verwerkt voor eigen doeleinden of voor bepaalde verbeterde Shopify-functies. In die gevallen is Shopify ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van verzoeken over die specifieke verwerking.
Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt en welke rechten je hebt met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, vind je in de Shopify Consumer Privacy Policy en via het Shopify Privacy Portal.
- Derde websites en externe links
Onze website kan links bevatten naar websites, socialmedia-platforms of andere online diensten van derde partijen.
Als je op zo’n link klikt, verlaat je onze website. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, beveiliging, inhoud of betrouwbaarheid van websites of diensten van derde partijen.
Wij adviseren je om het privacybeleid en de voorwaarden van deze derde partijen te lezen voordat je persoonsgegevens met hen deelt.
Het opnemen van een link betekent niet automatisch dat wij de inhoud, eigenaar of aanbieder van die website goedkeuren.
- Reviews en openbare bijdragen
Als je een review achterlaat of ons toestemming geeft om jouw ervaring te gebruiken, kunnen wij de door jou verstrekte informatie gebruiken op onze website of in marketinguitingen.
Dit kan bijvoorbeeld gaan om:
Je voornaam
Reviewtekst
Beoordeling
Eventuele foto’s of andere informatie die je zelf aanlevert
Plaats geen persoonlijke informatie in een review die je niet openbaar wilt maken.
Als je wilt dat een review wordt aangepast of verwijderd, kun je contact met ons opnemen via contact@thighfive.com.
- E-mailmarketing en communicatievoorkeuren
Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketingmails, kunnen wij je e-mailadres gebruiken om je berichten te sturen over Thigh Five, aanbiedingen, productupdates of andere commerciële communicatie.
Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze e-mails of door contact op te nemen via contact@thighfive.com.
Als je je uitschrijft voor marketingmails, kunnen wij je nog steeds niet-commerciële berichten sturen die nodig zijn voor je bestelling, account, retour, betaling of klantenservicevraag.
- Gegevens van kinderen
Onze website en producten zijn niet bedoeld voor kinderen.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Als je ouder of voogd bent en denkt dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via contact@thighfive.com. Dan beoordelen wij het verzoek en verwijderen wij de gegevens waar nodig.
Wij hebben geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar verkopen of delen voor gerichte advertenties.
- Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
Onze webshop draait op Shopify, dat beveiligingsmaatregelen biedt voor het verwerken van klant- en bestelgegevens.
Let op: geen enkele methode van online verzending of opslag is volledig veilig. Wij kunnen daarom geen perfecte beveiliging garanderen.
Stuur ons geen gevoelige of vertrouwelijke gegevens via onbeveiligde communicatiekanalen, tenzij dit noodzakelijk is.
- Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
De bewaartermijn hangt af van het soort gegevens en het doel van de verwerking.
Voorbeelden:
Bestel- en factuurgegevens bewaren wij doorgaans 7 jaar vanwege fiscale bewaarplichten.
Klantenserviceberichten bewaren wij zolang dat nodig is om je vraag, klacht of retour goed af te handelen.
Accountgegevens bewaren wij zolang je account actief is of zolang dat nodig is voor onze dienstverlening.
Marketinggegevens bewaren wij totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt.
Cookiegegevens worden bewaard volgens de instellingen van de gebruikte cookies en jouw cookievoorkeuren.
Gegevens die nodig zijn voor juridische geschillen, fraudepreventie of handhaving van voorwaarden kunnen langer worden bewaard zolang dat redelijkerwijs nodig is.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze.
- Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken, opslaan of doorgeven buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte.
Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer wij gebruikmaken van internationale dienstverleners zoals Shopify, betaalproviders, cloudproviders of marketingplatforms.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt volgens de toepasselijke privacywetgeving. Dit kan bijvoorbeeld door gebruik te maken van erkende doorgiftemechanismen, zoals adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
- Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont en de toepasselijke wetgeving heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Je hebt onder andere het recht om:
Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken
Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
Je persoonsgegevens te laten verwijderen
De verwerking van je persoonsgegevens te beperken
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
Een kopie van je persoonsgegevens te ontvangen
Je gegevens over te laten dragen aan een andere partij, wanneer dit technisch mogelijk en wettelijk van toepassing is
Je toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd
Deze rechten zijn niet absoluut. In sommige gevallen mogen of moeten wij een verzoek weigeren, bijvoorbeeld wanneer wij gegevens moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting.
Wil je gebruikmaken van je rechten? Stuur dan een e-mail naar contact@thighfive.com.
Wij kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij je verzoek verwerken. Dit doen wij om te voorkomen dat wij persoonsgegevens aan de verkeerde persoon verstrekken.
Wij behandelen je verzoek binnen de termijn die de wet daarvoor geeft.
Wij zullen je niet anders behandelen of benadelen omdat je gebruikmaakt van je privacyrechten.
- Bezwaar tegen verwerking en intrekken van toestemming
Als je in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk woont, kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van persoonsgegevens of vragen om de verwerking te beperken.
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, heb je het recht om die toestemming op ieder moment in te trekken.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die hebben plaatsgevonden voordat je je toestemming introk.
Voor marketingmails kun je je uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail. Voor cookies kun je je voorkeuren aanpassen via de cookiebanner of via je browserinstellingen.
- Gerichte advertenties en privacykeuzes
Als je toestemming geeft voor marketing- en trackingcookies, kunnen wij gegevens gebruiken om advertenties te meten, te verbeteren of relevanter te maken.
Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om bezwaar te maken tegen het delen van gegevens voor gerichte advertenties of om bepaalde vormen van gepersonaliseerde marketing uit te schakelen.
Je kunt je voorkeuren beheren via:
Onze cookiebanner
Je browserinstellingen
Privacy-instellingen van advertentieplatforms zoals Meta
Privacy-instellingen van Shopify, voor zover van toepassing
- Geautoriseerde vertegenwoordiger
In sommige gevallen kun je iemand machtigen om namens jou een privacyverzoek in te dienen.
Voordat wij een verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, kunnen wij vragen om bewijs dat deze persoon namens jou mag handelen. Ook kunnen wij vragen dat jij je identiteit rechtstreeks aan ons bevestigt.
- Klachten
Heb je een klacht over hoe wij omgaan met je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via contact@thighfive.com. Dan proberen wij samen tot een oplossing te komen.
Als je niet tevreden bent over onze reactie, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.
Voor Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.
- Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze webshop, diensten, werkwijze of wettelijke verplichtingen veranderen.
Als wij dit privacybeleid aanpassen, plaatsen wij de nieuwe versie op onze website en werken wij de datum bovenaan deze pagina bij.
Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij je hierover informeren via de website of per e-mail, als dat wettelijk vereist is.
- Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid, onze privacypraktijken of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:
Thigh Five / Healthy B Commerce
Dumasstraat 1B
3076HD Rotterdam
Nederland
E-mail: contact@thighfive.com